全省到府安裝與維護

你負責賣,
全省落地交給我

交給我,我處理,你放心。

全台幾百、幾千個點,自己養工程師太重,交給各地不同的包商,品質又不一致。軟硬體由原廠和品牌負責,柏兆負責把它們在全台每一個據點穩穩地裝好、修好——你教一次,我們全台照做。

2010 年民國 99 年成立
北・中・南三地設有辦公室
約 50 位工程師+外包夥伴
10 萬+服務過的家庭與中小企業
24 小時內完成客訴處理
關於柏兆

全省到府的施工代工廠

柏兆科技成立於 2010 年(民國 99 年 8 月 23 日),十多年來只做一件事:全省到府安裝與維護。

軟體和硬體由原廠、品牌負責,我們負責現場。從網路、Wi-Fi、監視器門禁,到門市螢幕與數位機上盒,柏兆把設備在全台每一個據點裝好、測好、顧好,並在出狀況時第一時間到場。

總公司位於桃園蘆竹,台中北屯、高雄岡山設有中區與南區辦公室。目前約 50 位工程師、10 多位行政人員,另有長期配合的外包夥伴,一起支援全省施工;累計服務超過 10 萬個家庭與中小企業。

我們說話直接、做事實在。規模不是最大,但很清楚自己的本分:準時到場、照規範施工、有問題就處理到好。

「我們未必是最專業的,但一定是最配合的廠商。」
賴仕鑫|柏兆科技
2010民國 99 年成立,十多年全省到府供裝經驗
10 萬+服務超過 10 萬個家庭與中小企業
約 50 人工程師團隊,北、中、南都有辦公室
10 多人行政人員,另有配合的外包夥伴
服務項目

從佈線到門市設備,一手包辦

依原廠或客戶的規範施工,安裝、設定、測試、回報到後續維護,一個窗口全台處理。

01

網路電話

網路電話設備安裝、設定與通話測試,家用與商用皆可。

02

智慧家庭

智慧家庭設備規劃、到府安裝與連線設定。

03

Wi-Fi 無線網路

無線網路規劃安裝、訊號調校,門市、辦公室與住家適用。

04

監視器與門禁

監控系統、車牌辨識與門禁系統的規劃、安裝與維護。

05

電話總機

總機系統安裝、分機佈線與設定。

06

光纖與同軸佈纜

光纖、同軸電纜與弱電線路的佈放、整線與測試。

長期承作07

數位機上盒設定與安裝

機上盒到場安裝、設定、開通與故障排除,可搭配門市螢幕一起處理。

長期承作08

4G 路由器網路備援

主線斷了,門市照常營業:4G 路由器安裝設定、主備切換測試、逐點回報與日常維護。

長期承作09

門市設備安裝與維護

門市螢幕、自助機台、網路、公播與監控設備的安裝、叫修到場、換件與換機。

另承接弱電工程代工。新設備、新流程只要原廠教一次,我們就能整理成標準作業,複製到全省各點。

北部・總公司 中部・中區辦公室 南部・南區辦公室 宜花東 澎湖 金門 示意圖,非實際比例
辦公室 派工服務區域 本島派工支援(外島)
全省據點

北中南設有辦公室,全省同步開工

同一時間可在全台多個地區一起開工,從北到南、從西部到東部,同一套標準作業。

北部|總公司

桃園市蘆竹區

中部|中區辦公室

台中市北屯區

南部|南區辦公室

高雄市岡山區

東部|宜花東

宜蘭、花蓮、台東

外島|金門、澎湖等

本島派工支援

依案排程

由本島派遣工程師前往,供裝範圍涵蓋外島。

代表實績

大量派工、長期施工、短時程完工,都有實際案例

為保護客戶,以下實績一律不揭露客戶名稱,僅以產業與專案類型說明。

破萬件

大型到府安裝專案

尖峰期每月派工破萬件;並協助客戶的安裝服務通過第三方認證。

約 600件/日

大型有線電視業者到府施工專案

近 30 位工程人員投入,每天約 600 件,持續一年以上。

100+所

公部門校園專案

3 個月內完成 100 所以上中小學校園的系統佈建。

01

全台連鎖門市螢幕與機上盒安裝維護

全台連鎖門市的門市螢幕與數位機上盒安裝、設定與維護。

02

全省彩券行網路備援建置與日常維護

全省彩券行的網路備援建置,以及後續日常維護與叫修。

03

大型連鎖通路網路備援

門市 4G 路由器、Wi-Fi、網路電話與音樂公播建置。

04

全台連鎖通路自助機台維護

自助機台全省到場維護、換件與換機。

服務過的產業: 電信業者有線電視業者連鎖門市保全業金融業家電與 3C 品牌
為什麼選柏兆

不只裝得好,出事時也找得到人

01

學得快、複製得快

新設備、新流程快速上手,標準作業迅速複製到全省各點。

02

服務是強項

到府安裝、維護與後續服務,是我們的核心本業。

03

最配合的廠商

我們未必是最專業的,但一定是最配合的。

緊急應變流程

  • 天災停班,通知回報業主1 小時內
  • 無法施工,重新約工3 小時內
  • 車禍事故通知10 分鐘內
  • 事故回報業主30 分鐘內
  • 支援人員到場1 小時內

客訴處理機制

  • 先區分客訴類型:顧客誤解、應對不當、產品或服務問題
  • 依「了解、安撫、彙整、解決」四步驟處理
  • 處理完成時限24 小時內
  • 以教育訓練預防再發生

客資保密

  • 蒐集、處理、利用、刪除,四階段全程控管
  • 人員簽署資訊安全保密切結書,並與客戶簽訂資料保密協議
  • 上鎖保管箱、僅主管可調閱、碎紙機銷毀
  • 防火牆與系統權限控管
內部管理五項機制: 權限區分資料加密庫存管理教育訓練專人服務
合作流程

五步驟,從試點到全省

先小規模試點、確認品質,再全面展開;完工之後,維護與客訴我們一路顧到底。

01

需求與規格確認

盤點據點數量、設備規格、時程與驗收標準。

02

原廠教育訓練

原廠教一次,我們整理成標準作業並內訓。

03

試點門市施工

先做試點,確認流程與品質後再擴大。

04

全省鋪點

北中南同步排程進場,逐點回報與驗收。

05

後續維護與客訴處理

叫修到場、換件換機,客訴 24 小時內處理完成。

你負責賣,全省施工與維護交給柏兆
人才招募

一起把全台的現場顧好

柏兆持續招募工程師與外包合作夥伴。我們重視準時、守規範、肯學習的人,北中南都有機會。

工程師

  • 網路、監控、弱電或到府安裝相關經驗佳
  • 服務地區:北部、中部、南部、宜花東

外包合作夥伴

  • 歡迎各地工程團隊、個人師傅加入
  • 依原廠規範與教育訓練施工,統一品質標準

請來電或來信,註明「應徵工程師」或「外包合作」。

聯絡我們

下一個要佈建全台的專案,先跟我們聊聊

全省到府代工服務、監控系統規劃安裝、智慧家庭規劃安裝、無線網路規劃安裝、門禁系統規劃安裝。

聯絡窗口

業務經理
賴仕鑫
手機
0938-335-061
電子郵件
kevin990523@gmail.com
公司名稱
柏兆科技有限公司
統一編號
53142703
客訴 24 小時內處理完成標準作業,全省一致供裝範圍全省含外島

辦公室據點

總公司桃園市蘆竹區錦順街 48-5 號
電話 03-275-5580
傳真 03-323-8252
中區辦公室台中市北屯區經貿一路 130 號
電話 04-3609-9337
南區辦公室高雄市岡山區嘉華路 288 號
電話 07-976-6166